• Проверьте фактическое наличие товара в отправленном Вами прайс-листе.
• Проверьте группу товара, некоторые группы товаров на сайте отображаться не будут, так как мы их не продаем: газ, горючее, дешевые жидкости стеклоомывателя, бочки 200 литров с маслом и другими жидкостями, дистиллированная вода, пустые канистры, продукция, которая продается через систему Честный Знак (Автошины, детские кресла).
• Проверьте наличие производителя на нашем сайте, для этого процените артикулы на сайте. В разделе прайс-листы откройте ошибки, если каталога нет на сайте – он попадет в ошибки. По вопросу добавления каталога обратитесь к Вашему менеджеру.
• Проверьте письма, Ваш каталог или весь прайс может быть отключен из-за отказов (более 20%), об этом отправляется уведомление на электронную почту.
• Проверьте, не ставили ли вы отказ на позицию. Она не будет отображаться в поиске 7 дней с момента отказа.
• Если после проверки всех вариантов Вы не смогли разобраться в причине, обратитесь к специалисту по прайс-листам list@autopiter.com, Фищенко Евгений или менеджеру по работе с поставщиками aledem@autopiter.com, Демидович Александр. В запросе обязательно укажите ваш клиентский номер поставщика

Нужно привозить товар в день заказа:

• Минск до 17:00 этого же дня
• Брест, Витебск, Гомель, Гродно, Могилев до 16.00
• В других городах за 1 час до закрытия склада в этот же день, чтобы товар успели принять.

• Нужно обратиться к менеджеру, который вас подключал. В разделе контакты «подключил поставщика».

• Пришлите описание по нашему образцу, а также скан действующего сертификата соответствия или отказное письмо от сертифицирующего органа на почту специалиста по прайс-листам, Фищенко Евгений list@autopiter.com или менеджеру по работе с поставщиками aledem@autopiter.com, Демидович Александр.

• Кроссы для подгрузки и вопросы по ним отправлять на list@autopiter.com.
• Пример файла кроссов по ссылке.

• Фото для загрузки и вопросы по статусу загрузки отправлять на isu@autopiter.ru (Обязательно указывайте в теме письма ваш клиентский номер и что это фотографии для загрузки на сайт).
• Фото должно быть в формате .jpg.
• Размер не более чем 800Х600.
• На фото не должно быть водяных знаков.
• Имя фотографии должно соответствовать артикулу из прайс-листа без знаков препинания. Если на один артикул несколько фото, то после артикула -1, -2 и т.д. в зависимости от количества фото. Если фотографии на один бренд, то можете разместить их в одной папке, если брендов несколько, то и папок должно быть несколько.
• Имя папки = названию бренда.
• Если фото много, то можете выложить на файлообменник и прислать ссылку.

• Нужно обратиться к менеджеру, который вас подключал. В разделе контакты «подключил поставщика».

• Для получения рекомендаций по увеличению продаж нужно обратиться к менеджеру, который вас подключал. В разделе контакты «подключил поставщика».

• Если ваша компания является официальным дилером, дистрибьютором или производителем товара необходимо обратиться к менеджеру, который вас подключал. В разделе контакты «подключил поставщика» и предоставить подтверждающие документы (действующий сертификат дилера или дилерский договор).